| Perkhidmatan | Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan | Ketidakpatuhan kepada jangka masa /standard piagam pelanggan | Jumlah Perkhidmatan yang diberikan | ||
| Bilangan pematuhan kepada standard | Peratusan pematuhan kepada standard | Bilangan ke atas ketidakpatuhan kepada standard | Peratusan ke atas ketidakpatuhan kepada standard | ||
| 1. Pengurusan Aduan dalam tempoh 7 hari | 15 | 100 | 0 | 100 | 15 |
| 2. Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. | 100 | 0 | 100 | ||
| 3. Memberi nasihat teknikal / maklum balas tidak lebih daripada dua puluh satu (21) hari | 10 | 100 | 0 | 100 | 10 |
| i. Pengurusan Banjir | 2 | 100 | 0 | 100 | 2 |
| ii. Pengurusan Sungai Dan Zon Pantai | 4 | 100 | 0 | 100 | 4 |
| iii. Pengurusan Sumber Air dan Hidrologi | 4 | 100 | 0 | 100 | 4 |
