PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

Perkhidmatan	Pematuhan kepada jangka masa / standard piagam pelanggan		Ketidakpatuhan kepada jangka masa /standard piagam pelanggan		Jumlah Perkhidmatan yang diberikan
Perkhidmatan	Bilangan pematuhan kepada standard	Peratusan pematuhan kepada standard	Bilangan ke atas ketidakpatuhan kepada standard	Peratusan ke atas ketidakpatuhan kepada standard	Jumlah Perkhidmatan yang diberikan
1. Pengurusan Aduan dalam tempoh 7 hari	151	100	0	100	151
2. Memastikan pembayaran bil dan invois akan dibuat dalam tempoh tidak lebih daripada empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap.	138	100	0	100	138
3. Memberi nasihat teknikal / maklum balas tidak lebih daripada dua puluh satu (21) hari	138	100	0	100	138
i. Pengurusan Banjir	43	100	0	100	43
ii. Pengurusan Sungai Dan Zon Pantai	35	100	0	100	35
iii. Pengurusan Sumber Air dan Hidrologi	28	100	0	100	28

PENGURUSAN